Die Branche im Überblick

Call Center Outsourcing

Als Call Center Outsourcing wird die Auslagerung telefonischer Dienste aus dem eigenen Unternehmen bezeichnet. Diese Dienste können recht vielfältig sein. Angefangen von Informationsvermittlung über Markt- und Meinungsforschung bis hin zur Bestellannahme und dem Verkauf ist mit dem Telefondienst vieles möglich. Mit dem Call Center Outsourcing verzichtet der Unternehmer auf den Aufbau eigener Strukturen und setzt auf die Erfolgsstrategien erfahrener Telefondienstleister.